在醫(yī)療行業(yè)競爭日益激烈的今天，患者滿意度已成為衡量醫(yī)院服務質(zhì)量和管理水平的重要指標。深圳滿意度咨詢有限公司（成都醫(yī)院滿意度調(diào)研公司）作為專業(yè)的第三方調(diào)研機構(gòu)，致力于為醫(yī)院提供科學、客觀、專業(yè)的滿意度調(diào)查服務，助力醫(yī)院提升服務質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。

一、 醫(yī)院滿意度調(diào)查的意義

衡量服務水平，識別改進方向：通過滿意度調(diào)查，醫(yī)院可以全面了解患者對醫(yī)療技術、服務態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療費用等方面的評價，精準識別服務短板，為改進服務提供依據(jù)。

提升患者體驗，增強醫(yī)院競爭力：以患者需求為導向，持續(xù)改進服務質(zhì)量，提升患者就醫(yī)體驗，有利于增強醫(yī)院核心競爭力，吸引更多患者。

構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展：通過傾聽患者心聲，及時解決患者訴求，有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

二、 深圳滿意度咨詢?nèi)绾伍_展醫(yī)院滿意度調(diào)查

科學設計調(diào)查方案：我們將根據(jù)醫(yī)院的具體情況和調(diào)查目標，量身定制調(diào)查方案，確定調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法等。

多維度設計調(diào)查問卷：我們將從醫(yī)療技術、服務態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療費用、醫(yī)患溝通等多個維度設計調(diào)查問卷，確保調(diào)查內(nèi)容全面、客觀、真實。

多渠道收集數(shù)據(jù)：我們將采用線上線下相結(jié)合的方式，通過紙質(zhì)問卷、網(wǎng)絡問卷、電話調(diào)查等多種渠道收集數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)來源廣泛、真實可靠。

專業(yè)數(shù)據(jù)分析與報告撰寫：我們將運用專業(yè)的統(tǒng)計分析方法，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行深入分析，并撰寫詳盡的調(diào)查報告，為醫(yī)院提供決策依據(jù)。

提供改進建議與跟蹤服務：我們將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，為醫(yī)院提供切實可行的改進建議，并協(xié)助醫(yī)院進行整改，持續(xù)跟蹤改進效果。

三、 深圳滿意度咨詢的優(yōu)勢

豐富的行業(yè)經(jīng)驗：我們擁有豐富的醫(yī)院滿意度調(diào)查經(jīng)驗，曾為多家醫(yī)院提供過優(yōu)質(zhì)的服務。

專業(yè)的團隊：我們擁有一支專業(yè)的調(diào)研團隊，成員均具有豐富的市場調(diào)研經(jīng)驗和數(shù)據(jù)分析能力。

科學的調(diào)查方法：我們采用科學的調(diào)查方法和先進的統(tǒng)計分析工具，確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和準確性。

完善的售后服務體系：我們提供完善的售后服務體系，為客戶提供全方位的服務**。本文由深圳滿意度咨詢（SSC）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳滿意度咨詢（SSC）是一家專注于滿意度調(diào)查研究的咨詢機構(gòu)，針對醫(yī)療服務業(yè)的“以病人為中心”的服務轉(zhuǎn)變趨勢開展了幾百次醫(yī)院滿意度調(diào)查。通過對就醫(yī)是否方便、醫(yī)療服務流程是否及時、醫(yī)療費用是否合理等方面的調(diào)查，綜合評估醫(yī)院客戶滿意度研究，為醫(yī)療服務業(yè)樹立新的服務理念，轉(zhuǎn)變服務模式，不斷開發(fā)新的服務項目上提供了專業(yè)的服務建議，支持了多家醫(yī)療服務業(yè)客戶的轉(zhuǎn)型升級。