食品安全是事關市民福祉的民生工程、民心工程。為了解群眾對食品安全水平的滿意度情況，進一步提升創(chuàng)建食品安全示范城市的工作水平，市場監(jiān)督管理局一般通過委托第三方調查機構進行群眾滿意度調查。深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）開展過多次食品安全示范城市群眾滿意度調查工作，結合項目經驗講解說明滿意度調查如何做。

食品安全群眾滿意度調查的流程涉及多個步驟，從準備、設計問題，到數(shù)據(jù)收集、分析和報告撰寫等。以下是一個食品安全群眾滿意度調查的一般流程：

1. 確定調查目標和范圍：明確調查的目標，例如評估食品供應鏈的安全性、了解公眾對食品安全法規(guī)的知識等。確定調查的范圍，包括調查的地區(qū)、受訪人群等。

2. 制定調查計劃：確定調查的時間表、預算、樣本大小等。規(guī)劃調查的具體實施過程。

3. 選擇數(shù)據(jù)收集方法：根據(jù)調查目標和預算，選擇合適的數(shù)據(jù)收集方法，如在線調查問卷、電話訪談、面對面采訪等。

4. 設計調查問卷或訪談指南：根據(jù)調查目標，設計調查問卷或訪談指南。確保問題全面覆蓋食品安全的各個方面，問題清晰易懂，不引導回答。

5. 準備樣本：根據(jù)調查計劃，準備好要調查的樣本，可以使用隨機抽樣、分層抽樣等方法。

6. 數(shù)據(jù)收集：根據(jù)選擇的數(shù)據(jù)收集方法，開始進行數(shù)據(jù)收集。根據(jù)調查問卷或訪談指南，與受訪者進行交流或收集問卷答案。

7. 數(shù)據(jù)整理與錄入：將收集到的數(shù)據(jù)進行整理和錄入，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。

8. 數(shù)據(jù)分析：使用合適的統(tǒng)計方法和工具，對數(shù)據(jù)進行分析。比較不同群體之間的差異，尋找主要問題和趨勢。

9. 撰寫調查報告：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，撰寫調查報告。報告應包括調查目的、方法、樣本信息、主要結果、分析和結論等。

10. 報告分享和反饋：將調查報告分享給相關的政府機構、企業(yè)、公眾等。收集他們的反饋和意見，以便在未來改進調查流程和內容。

11. 制定改進措施：根據(jù)調查結果和反饋，制定具體的改進措施，以提升食品安全和公眾滿意度。

12. 跟蹤和持續(xù)改進：定期進行類似的調查，跟蹤食品安全群眾滿意度的變化。持續(xù)改進調查流程和問題設計，確保調查的準確性和有效性。

請注意，調查流程可能會因具體情況而有所不同。在整個流程中，透明度、數(shù)據(jù)準確性和保密性都是非常重要的考慮因素。在開始調查之前，較好進行詳細的計劃和準備。相關機構或部門一般會委托專業(yè)的第三方調研公司進行，如深圳滿意度咨詢有限公司。